為進一步提高員工職業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范員工行為，不斷提升武漢江城清洗服務(wù)有限公司對外形象，更好適應公司未來發(fā)展需要， 2018年5月8日下午，我司服務(wù)禮儀培訓會議在公司辦公室正式召開。日常保潔各項目負責人以及此次活動的組織負責人和組員一起參加了此次會議

本次培訓的知識點主要分為三大塊：1.企業(yè)文化和公司榮譽2. 保潔服務(wù)禮儀規(guī)范及服務(wù)意識培訓課程3.保潔服務(wù)通用口訣指南/保潔服務(wù)崗位通用服務(wù)用語指南。

會上，方總精心準備了ppt,圖文并茂的給大家講解了公司悠久的企業(yè)歷史和文化，并且?guī)ьI(lǐng)大家一起朗讀了公司企業(yè)文化具體內(nèi)容，其中包括公司使命、公司愿景、價值觀、核心競爭力以及經(jīng)營、服務(wù)、管理和發(fā)展理念?，F(xiàn)場氣氛十分熱烈，大家都積極的參與到了跟讀的環(huán)節(jié)中，在輕松歡樂的氛圍中，大家的心都緊緊的和公司聯(lián)系在了一起。會上，方總用風趣的語言，生動的示例，帶給大家深深的觸動。

培訓過程中，熊總分別從保潔服務(wù)禮儀規(guī)范及服務(wù)意識培訓課程；保潔服務(wù)通用口訣/服務(wù)用語指南兩大方面深度剖析，為大家進行了生動細致的講解，并通過自己示范和與大家互動的形式，讓大家了解到什么是服務(wù)、在不同的場合見到客人分別有哪些不同的標準用語等內(nèi)容。培訓過程中，大家紛紛表現(xiàn)出了濃厚的學習興趣，聽得極為認真，不時用手機拍照記下重點。

通過此次培訓，大家對規(guī)范的服務(wù)禮儀有了更加**和清晰的認知，也認識到禮儀在工作中的重要性，每個人都受益匪淺，收獲滿滿！各位管理人員接下來將會把此次所學運用到實際工作中，按每月目標計劃層層推進此項工作，努力做到“客戶至上，服務(wù)至誠“，力爭為更多的客戶提供更**的服務(wù)，樹立自身良好形象 ，展示*美江城！

未來路上，請見證我們江城清洗的改變！

加油，每一位江城清洗保潔人！

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