三、做好員工培訓(xùn)管理
員工培訓(xùn)是清潔公司或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提高員工素質(zhì)的重要手段，清潔管理師針對(duì)員工的培訓(xùn)應(yīng)該包括以下方面內(nèi)容:
1.觀念和服務(wù)方面培訓(xùn)
通過(guò)培訓(xùn)教育，使清潔公司或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理與服務(wù)人員樹(shù)立“服務(wù)至上，客戶**”的思想觀念和職業(yè)道德。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷地發(fā)展及社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式正逐漸被打破，因此清潔公司要與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，主動(dòng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)槿粝朐诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，只有不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，“想客戶所想、急客戶所急、知客戶所需”，靠**的服務(wù)取勝，這樣才不會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。
2.工作作風(fēng)培訓(xùn)
通過(guò)培訓(xùn)教育，培養(yǎng)清潔服務(wù)人員優(yōu)良的工作作風(fēng)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
其基本要求就是說(shuō)話算數(shù)，工作干凈利落，給客戶留下良好的形象。
3.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

通過(guò)培訓(xùn)教育，使保潔人員清楚地知道自己的工作職責(zé)、本崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程和相關(guān)的規(guī)章制度，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)服務(wù)水平，為提供**服務(wù)打下基礎(chǔ)。